Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ease

Regulamin sklepu internetowego jest udostępniony bezpłatnie pod adresem ease.com.pl/regulamin-sklepu . Regulamin można bezpłatnie pobrać i zapisać na dysku.

Sklep jest prowadzony przez ease Maria Żalikowska, adres: Chełmska 16/2 00-725 Warszawa,
NIP: 9662055080, REGON: 389964469. Wszystkie osoby pragnące uzyskać informacje na temat zasad funkcjonowania sklepu mogą skontaktować się ze Sprzedającym pod adresem email: sklep@ease.com.pl.

1. DEFINICJE

Cena – zawiera podatek VAT i wyrażona jest w złotych polskich. Cena zależy od wartości oraz liczby zamówionych produktów.
Sprzedający – ease Maria Żalikowska, adres: Chełmska 16/2 00-725 Warszawa, NIP: 9662055080, REGON: 389964469
Kupujący – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której szczególne przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, bądź inna osoba, wobec której przepisy prawa nakazują stosowanie przepisów dotyczących Konsumenta.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca weryfikację produktów wybranych przez Kupującego do zakupu oraz modyfikację liczby produktów.
Regulamin – niniejszy Regulamin wraz z załącznikami stanowiącymi jego integralną część.
Sklep – prowadzony przez Sprzedającego sklep internetowy, pod adresem ease.com.pl
Operator płatności – dostępny system pośredniczący przy realizacji płatności za zamówione produkty dostępny każdorazowo do wyboru przez Kupującego podczas składnia zamówienia.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Każda osoba korzystająca ze Sklepu zobowiązana jest zapoznać się z treścią Regulaminu. Korzystanie ze Sklepu następuje na podstawie Regulaminu i obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności: dostęp do podglądu produktów, składanie zamówień na produkty, dokonywanie płatności za zamówione produkty, zasady odstąpienia od umowy, składanie i obsługa reklamacji.
Korzystanie ze Sklepu wymaga posiadania urządzenia umożliwiającego dostęp do sieci Internet, wyposażonego w sprawny system operacyjny w aktualnej wersji, a także zainstalowanie na urządzeniu, o którym mowa w powyżej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej zapewniającej dostęp do zasobów sieci Internet.
Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu, niezbędne może być posiadanie poczty elektronicznej.
Korzystanie ze Sklepu oraz korzystanie z sieci Internet, nawet pomimo systemów zabezpieczających przed nieuprawnionym oddziaływaniem osób trzecich, może wiązać się ze szczególnymi zagrożeniami takimi jak m.in.:
złośliwe oprogramowanie;
programy śledzące działania użytkownika sieci;
phishing;
programy szpiegujące;
włamania do systemu teleinformatycznego z użyciem narzędzi hakerskich jak exploit czy rootkit.
W celu uniknięcia powyższych zagrożeń urządzenia elektroniczne wykorzystywane w celu podłączenia do sieci Internet powinny być zaopatrzone w program antywirusowy.
Ochronę przed zagrożeniami zapewniają również:
zapory sieciowe,
regularna aktualizacja oprogramowań,
regularne skanowanie systemu programem antywirusowym,
szyfrowanie transmisji danych,
nieotwieranie wiadomości elektronicznych niewiadomego pochodzenia,
używanie legalnych programów i aplikacji,
instalacja programów prewencyjnych do wykrywania i zapobiegania włamaniom.
Korzystanie ze Sklepu, w szczególności składanie zamówień wymaga posiadania poczty elektronicznej.
Składanie zamówień na produkty możliwe jest po podaniu odpowiednich danych, niezbędnych do realizacji zamówienia.
Zabronione jest dostarczanie przez osoby odwiedzające Sklep treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje, jak również jakiekolwiek aktywności, które mogłyby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach produktów. Uprawnienie, o którym mowa zdaniu poprzedzającym, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny.
Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Kupującego będącego Konsumentem stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, (wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez takiego przedsiębiorcę działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG i numerów PKD).
Wobec podmiotów, o których mowa w 2.11 nie znajdują zastosowania art. 558 § 1 zdanie drugie Kodeksu cywilnego, art. 563 Kodeksu cywilnego oraz art. 567 § 2 Kodeksu cywilnego oraz pkt. 7.6 i 7.7 niniejszego Regulaminu.

3. ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI

Informacje o produktach dostępnych w Sklepie stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Kupujący może dokonać zamówienia na produkty bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę̨, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń́ handlu wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Zamówienia na produkty Kupujący może złożyć po podaniu w formularzu danych wymaganych do realizacji zamówienia.
Płatność za zamówienie odbywa się na końcu procesu składania zamówienia za pośrednictwem dostępnych Operatorów płatności.
W celu złożenia zamówienia na produkt Kupujący powinien:
wybrać produkt/y;
kliknąć przycisk „Dodaj do Koszyka”,
zweryfikować liczbę produktów w Koszyku,
kliknąć przycisk „Przejdź do płatności”, aby przejść do wyboru sposobu dostawy i płatności za zamówienie,
prawidłowo i kompletnie uzupełnić formularz, uzupełniając go o wymagane dane
wybrać sposób dostawy oraz płatności,
wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru zamówienia (jeżeli Kupującemu ma zostać wystawiona faktura VAT),
zapoznać się podsumowaniem zamówienia, niniejszym Regulaminem oraz zaakceptować jego postanowienia,
złożyć zamówienie wraz z obowiązkiem dokonania opłaty za pośrednictwem wybranego sposobu płatności za pomocą przycisku „Zamawiam i płacę”.
Po kliknięciu przycisku „Zamówienie” Kupujący zostanie przekierowany na stronę, na której Kupujący wybiera sposób dostawy oraz płatności za zamówienie, a następnie zostaje przekierowany do strony zawierającej podsumowanie zamówienia. W podsumowaniu zamówienia Sprzedający wskaże w szczególności: nazwę i ilość produktów, całkowity koszt zamówienia oraz sposób i przewidywany czas realizacji zamówienia, wybrany sposób dokonania zapłaty, dane Sprzedającego.
Informacje o: odpowiedzialności Sprzedającego za jakość świadczenia i dostarczenia produktów bez wad; sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy wraz z podaniem wzoru formularza odstąpienia; ewentualnym braku prawa odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 Praw Konsumenta w sytuacjach tam opisanych; obowiązku poniesienia kosztów zwrotu rzeczy w przypadku wykonania prawa odstąpienia; o procedurze składania i rozpatrywania reklamacji oraz możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur znajdują się w niniejszym Regulaminie.
Kupujący zobowiązany jest sprawdzić poprawność wprowadzonych danych i dokonać ich ewentualnej modyfikacji oraz zapoznać się z informacjami widniejącymi w podsumowaniu zamówienia. W przypadku podania przez Kupującego błędnego lub niedokładnego adresu, Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu produktu.
Poprzez akceptację Regulaminu, o której mowa powyżej Kupujący wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej. Kupujący może zrezygnować z otrzymania faktury w formie elektronicznej, wysyłanej na adres e-mail wskazany w procesie składania zamówienia. W tym celu Kupujący powinien wysłać e-mail na adres sklep@ease.com.pl z prośbą o wysyłanie faktury w formie papierowej na adres Kupującego.
Po zapoznaniu się z podsumowaniem zamówienia oraz weryfikacji wprowadzonych przez Kupującego danych, Kupujący składa i opłaca zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”. Kliknięcie tego przycisku pociąga za sobą obowiązek zapłaty ceny w sposób wybrany przez niego na etapie wyboru sposobu płatności. Kupujący może zostać przekierowany na stronę internetową podmiotu, który realizuje płatność.
Po kliknięciu przez Kupującego przycisku „Zamawiam i płacę”, Kupujący otrzyma na adres email wskazany w formularzu zamówienia wiadomość z potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedaży zatytułowaną „Twoje zamówienie zostało zrealizowane” oraz przyjęciem zamówienia do realizacji, podsumowaniem zamówienia wraz z informacjami, o których mowa w ust. 3.7 powyżej, jak również niniejszy Regulamin. Umowa sprzedaży zawarta jest w języku polskim.
Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po potwierdzeniu przez Operatora płatności wykonania pełnej płatności.
Kupujący jest obowiązany jest do zapłaty ceny. W przypadku braku dokonania płatności Sprzedający zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, o czym niezwłocznie poinformuje Kupującego za pośrednictwem wiadomości email zatytułowanym „Odstąpienie od umowy” na adres poczty elektronicznej wskazanej przez Kupującego w formularzu zamówienia.
Przy odbiorze przesyłki z produktem, Kupujący powinien sprawdzić przesyłkę, a w szczególności jej opakowanie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub samego opakowania, Kupujący może odmówić odbioru przesyłki i powinien zwrócić się do podmiotu realizującego dostawę o sporządzenie protokołu szkody. Niniejszy punkt nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych uprawnień Konsumentów, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. PRAWO KONSUMENTÓW DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów, o których mowa w art. 27 Praw Konsumentów, w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie. Pouczenie o odstąpieniu znajduje się w załączniku nr 1 do Regulaminu.
Dla zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 powyżej wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres email sklep@ease.com.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedającego (data stempla pocztowego). W przypadku wysłania oświadczenia na adres mailowy wskazany w zdaniu poprzedzającym Sprzedający prześle Kupującemu będącym Konsumentem wiadomość email z potwierdzeniem otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na formularzu, którego wzór znajduje się w załączniku nr 2. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Konsument ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu na adres siedziby Sprzedającego, przed jego upływem.
Bezpośrednie koszty zwrotu produktów spoczywają na Konsumencie. Jednocześnie Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru produktu, jego cechy i funkcjonowania.
Sprzedający zwróci płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, z tym zastrzeżeniem, że może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Sprzedający zwróci płatność przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument sklepu, chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

5. REKLAMACJE

Sprzedający ma obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad.
Sprzedający jest odpowiedzialny wobec Kupującego, jeżeli sprzedany produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania produktu Kupującemu będącego Konsumentem.
Reklamacje mogą być składane przez Kupujących elektronicznie na adres sklep@ease.com.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedającego, z dopiskiem „Reklamacja” w tytule maila/na kopercie listu.
Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego wystarczające do kontaktu, informacje wystarczające do identyfikacji produktu, którego dotyczy reklamacja oraz treść samej reklamacji. Reklamacja powinna zawierać wskazanie przyczyny reklamacji oraz treść żądania Kupującego.
W przypadku reklamacji złożonej przez Kupującego będącego Konsumentem, Sprzedający udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Uwzględniając reklamację Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego, będącego Konsumentem wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę produktu usunie. W przypadku braku możliwości wymiany produktu, usunięcia wady produktu lub obniżenia ceny Sprzedający zwróci Kupującemu należność niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Działania Sprzedającego zawarte w pkt. 5.7 powyżej nie wpływają na możliwość złożenia przez Kupującego będącego Konsumentem oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu cywilnego.
Kupujący, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi – odstępuje od umowy lub żąda wymiany rzeczy na wolną od wad, jest obowiązany na koszt Sprzedającego dostarczyć rzecz wadliwą do siedziby Sprzedającego.
Jakiekolwiek postanowienia niniejszego pkt. 5 nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Kupujących będących Konsumentami przewidzianych w obowiązujących przepisach prawa.

6. POLITYKA PRYWATNOŚCI I COOKIES

Szczegółowe informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych oraz o zasadach ochrony prywatności są zawarte odrębnym dokumencie dostępnym pod adresem:
ease.com.pl/privacy-policy/

7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa wpływających na wzajemne prawa i obowiązki umowy zawieranej pomiędzy Kupującym a Sprzedającym lub zmiany interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów lub organów; zmiany sposobu świadczenia usług spowodowaną względami technicznymi lub technologicznymi, biznesowymi lub bezpieczeństwa; zmiany zakresu i/lub świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu poprzez wprowadzenie nowych lub wycofanie przez Sklep dotychczasowych usług; konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich; zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub linków zamieszczonych w Regulaminie.
- Informacja o zmianie Regulaminu zostanie zamieszczona na stronie głównej Sklepu na 7 dni przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.
- Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia zamówienia przez Kupującego.
- We wszystkich sprawach dotyczących korzystania z Sklepu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa obowiązujące na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
- Zdjęcia asortymentu widoczne na stronie Sklepu są wyłącznie wizualizacją produktu. Każdy z produktów wykonany jest ręcznie z użyciem naturalnych materiałów takich jak drewno, olej konserwujący, farba, w związku z czym może posiadać indywidualne cechy (sęki, słoje, kolor), niebędące wadami fizycznymi. Kupującemu będącemu Konsumentem przysługuje uprawnienie do odstąpienia od umowy zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Konsumentom przysługuje nadto możliwość skorzystania z sądowych oraz pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń np. przed polubownymi sądem konsumenckim, funkcjonującym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, właściwym ze względu na miejsce wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedający. Szczegółowe informacje można znaleźć pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php.
- Dodatkowo, na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady nr 524/2013 z 21 maja 2013 r. sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia WE nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) Konsumentom przysługuje prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W celu skorzystania z możliwości polubownego rozwiania sporów konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR). https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.
- Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych uprawnień Konsumentów, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi konsumentom określone uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.
- Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Pouczenie o odstąpieniu od umowy dotyczącej sprzedaży jednej rzeczy.